顾家猫带你分析：2019互联网家装用户洞察白皮书

　　互联网家装指代站在产业链视角，利用互联网思维与技术，通过去中介化、去渠道化及标准化等方式，提升产业效率，降低产业成本，为家装消费者提供室内设计、建材家居、硬装施工、软装配饰等服务。2019互联网家装用户洞察白皮书发布后，顾家君发现90后已成为家装市场的中流砥柱，但是，家装行业真的懂90后吗？在这之前，我们先看看互联网家装的发展历程。

　　一、互联网家装行业发展历程

　　我国早期由于互联网的流量红利，国内催生了一批平台化家装企业，这一阶段互联网通过解决信息不对称的问题，改变了家装服务供应者与业主之间的连接方式，但高速成长起来的信息撮合平台对于施工、材料缺乏管控，用户体验极差，一些平台逐渐意识到深入家装产业链的重要性，开始通过装修款项托管、第三方监理服务等方式增强对平台上的装修公司、工人、建材商的规范。

　　2014年前后，大量垂直家装公司纷纷涌现，一些传统装饰企业也相继加入互联网家装大潮，标准化家装迎来风口，市场上出现了一大批整包套装产品，热闹的背后暗藏着乱象，不少打着低成本短工期的口号的企业对于供应链和线下施工的管控能力并不强，用户体验不升反降。2015年下半年开始，资本开始转向成熟型的互联网家装企业，行业进入调整升级期。

　　二、主流消费群体的转变

　　家装行业近几年的竞争愈发激烈，同时主流消费群体由80后成功转变为90后，迭代速度同步加快。早些年家装行业消费习惯10年为一个周期，近几年由于互联网的开放性、消费升级等原因，年轻人的消费观和对新事物接受度，促使周期缩端至2年到3年，甚至是更短。各大装企纷纷入局“年轻化”，加大资源投入到年轻化市场，以期更符合年轻消费群体需求，避免错失蛋糕。

　　近日，腾讯家居、优居新媒体发布《2019年互联网家装用户洞察白皮书》，白皮书显示，90后成为家装行业的主要消费群体，占比38%，其次是80后，占比30%，行业整体呈现出愈加年轻化的态势。与60后、70后不同，80后、90后的消费群体更为理性化。他们普遍拥有较高文化水平和高度对称的消费信息，在装修方面，80、90后在追求个性化同时环保意识增强，对性价比的追求退居第二。

　　三、从主流消费群体的转变，看互联网家装发展契机

　　白皮书显示，年轻化的消费群体更追求生活品质，在剔除57%的材料和施工等成本费后，设计费占据了剩余预算的三分之二左右。这一点也反应在材料选购过程中，新一代的年轻人不再注重颜值和实用耐用性，在保留消费理性化追求性价比的同时，44%的用户更注重安全环保，在装修过程中坚持理性化追求家装质量并重视生活品质这一点是与传统消费群体最大的不同。

　　不论80后还是90后，年轻人对品质生活的探索更偏向于小资。白皮书显示，阳台和厨房被赋予多重功能。在满足功能性的同时，阳台被改造成兼具文艺休闲和健身的多样化，厨房则以开放式为大热门，注重社交属性，满足了喝茶、看书、聊天、聚餐等多个维度的社交需求。扩展阳台和厨房+的功能最大化，也有利于提高家庭成员的参与度，从而提升家庭幸福指数。这种“年轻化”倾向，顾家猫早在前两年已预测到，所以有了“专注于年轻人的互联网家装平台”的口号，跟着消费主体的更迭，新的消费需求才是企业抓住的重点。

　　我们不难发现，年轻人的消费潜力不容小觑，且具备理性化。互联网家装的企业要想入局“年轻化”家装市场，绝不能只在用户需求和用户体验等方面做调整，如何重构年轻化消费场景，满足年轻人日趋多样化的消费需求，例如在线化、供应链完整、局装改造等方面的优化，才是装企首要考虑的问题。

　　顾家猫，作为国内专注于年轻人的互联网家装平台，秉承“以客为尊、以诚相待、以质取胜”的核心价值观，以提升行业效率和用户体验为己任，不断创新发展，深度打造融合线上线下的互联网家装模式，成为用户在互联网寻求家装服务的优选平台。

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